针对老房子加固投诉的处理方案如下：
1. 确认问题类型和范围: 根据业主的反馈，了解需要加强的部分以及具体的损坏程度。确定是属于结构强度、抗震性能还是其他方面的问题。同时要评估问题的紧迫性，以便制定相应的处理计划和处理时间。
2. 与相关部门沟通协调 : 如果涉及到房屋结构的重大改变或维修，可能需要与城市规划部门、住房建设部门等相关机构进行沟通和备案。对于一般性的修缮问题，则需要联系的建筑师或是施工团队进行处理。确保按照相关安全规定执行，避免因不当操作导致安全隐患。
3. 加固方案的解释说明 和解决方案提交给客户,如果涉及费用及变更等情况需向客户提供明确的书面报告并经双方协商一致同意落实实施 。明确责任人监督工作进度并及时解答顾客对终结果的询问 . 待所有工程完工后要进行验收并对在此期间客户的疑问做出回答。 如遇类似情况及时预警以防止再次出现相同问题 对已发生的不满要先倾听和理解对方的感受 ，根据具体问题进行适当的补偿措施如优惠修补等 ,提高服务质量来弥补之前不足之处 以获得消费者的理解和支持增强信任度增加复购率 。 对于已经发生的损失可提供必要的证明材料减少不必要的纠纷以提高品牌形象 。在之后的经营活动中可以定期巡查提前发现问题预防消费者不满情绪的产生 等 。总之需要根据具体情况灵活应对以上建议仅供参考您可以咨询人士获取的信息帮您解决问题！
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